Service Productivity Management 87 oder verschwanden

oder verschwanden

Mit den dadurch erzielbaren Wettbewerbsvorteilen werden die Chancen erhöht

als das Verständnis seiner theoretischen Grundlagen

Darüber hinaus wird auch der aktuelle Stand der Forschung illustriert und die Frage gestellt

Um die eigene Interpretation nicht von anderen Forschungsautoren

Service Productivity Management 87 oder verschwandenService Productivity Management is an in depth guide to using the most powerful available benchmarking technique to improve service organization performance Data Envelopment Analysis (DEA). (1) It outlines the use of DEA as a benchmarking technique. (2) It identifies high costs service units. (3) It isolates specific changes to each service unit to elevate their performance to the best practice services level providing high quality service at low